Asistente virtual será gran aliado al brindar apoyo en la gestión de trámites por de personas con discapacidad visual
Los asistentes de voz se están convirtiendo en grandes aliados ante las nuevas necesidades de accesibilidad que la actualidad demanda.
Conciente de estos nuevos requerimientos el Grupo Mutual se constituye como la primera entidad financiera en Costa Rica que pone al servicio de sus clientes la innovadora tecnología de Alexa para brindarles información pública.
Esta es una alianza pionera con la tecnología de Amazon, creadora de Alexa, y se realizará en dos etapas. Es la primera etapa de este asistente virtual,la cual inicio en julio y permite detallar aspectos informativos tales como productos financieros, horarios de sucursales, desbloqueo de claves, números de teléfonos, direcciones, entre otros tantos.
“Estamos muy optimistas porque sabemos que será una tecnología que se adapta muy bien a los clientes que actualmente utilizan nuestras plataformas digitales, incluso con este asistente virtual brindaremos acceso oportuno a personas con discapacidad visual. Estamos seguros que nuestros clientes en general se interesarán por utilizar esta innovadora tecnología de servicios financieros”, expresó Oscar Soto, Director de Mercadeo de Grupo Mutual.
En una segunda etapa se avanzará hacia la fase transaccional; es decir, se entrará en aspectos que permitirán la conexión de las cuentas del usuario, realizar pagos y hasta transferencias de dinero.
Este nuevo asistente virtual de Grupo Mutual no necesita tener un dispositivo Alexa para ser accesado. Con solo descargar la aplicación de las tiendas virtuales AppleStore, Google Play Store o HUAWEI AppGallery el cliente podrá acceder a los beneficios de su utilización. Una vez instalado en su celular, la tecnología simplifica su utilización: el usuario solo debe hablar.
Grupo Mutual le simplificará la vida al usuario mediante el uso de esta tecnología. Acercando a sus clientes a la banca del futuro a través de la voz.
