La Terminal Express tuvo que ajustarse a las necesidades de la venta en línea
Las labores de entrega de paquetes se han visto obligadas a mejorar la tecnología, ya que, los clientes exigen un mejor servicio y tener una mejor experiencia de compra. Por tanto, innovar en la tecnología de la industria de distribución, es fundamental.
La pandemia es una causa clave de la innovación, ya que, a nivel nacional hubo un crecimiento mayor al 48% en compras a través de internet, por tanto, tuvieron que agilizarse con mejores tecnologías para entregas y rastreos de paquetes en tiempo real
La Terminal Express ha impactado positivamente por tener un control de procesos y una disposición de información en los dispositivos móviles; los choferes tienen el control desde el dispositivo móvil y gracias a esto, se le garantiza al cliente los tiempos de entrega.
El gerente de La Terminal Express, Isaac Pérez, explicó que: “Una de las grandes ventajas es que el sistema en tiempo real permite actualizar los estados de los paquetes, de tal forma que el cliente puede estar observando día a día la evolución de las entregas. Además, el cliente tiene a disposición, también en tiempo real, pruebas de entrega, documentos firmados al momento de la entrega y los puede ingresar electrónicamente en todo momento”.
El rastreo satelital permite darle seguimiento al paquete y esto mejora la experiencia con el cliente porque le brinda más seguridad, confianza y rapidez.
Edición: Sugeilyn Quirós
