TikTok se ha posiciona como una de las redes sociales con más auge durante este 2022
Según Francisco Higuera, Associate Director y David Pérez, Associate Media Director de Publicis Media, empresa que junto a Prodigious forman parte de Publicis Groupe, las dos tendencias de las redes sociales que actualmente están marcando tendencia son: el social commerce y la realidad mixta.
- Social Commerce: Las aplicaciones de Social Media están evolucionando y siguen revolucionando la forma en que consumimos nuestros productos, se ha mejorado el market place que tienen integrado y logrando esa unión de Social Media e Ecommerce. Las personas pueden observar cualquier video y en este todos los productos van a estar perfectamente mapeados, redireccionando al sitio web de la empresa.
“Las marcas deben estar atentas porque estos canales de venta van a aumentar. Esto ya lo viene desarrollando Facebook con sus aplicaciones, pero más empresas de Social Media se van a aprovechar a esta oportunidad. ByteDance dueño de Tik Tok está avanzando en la creación de su market place, para capitalizar la audiencia que tiene actualmente entretenida, para empezar a generar ventas con esta”, explicó Francisco Higuera, Associate Director de Publicis Media.
Según el especialista, este año veremos la culminación de la unión de estos dos fenómenos que antes se pensaban aparte como Social Media e ecommerce, reflejando como el branding y el contenido se acercan a las ventas aprovechando la oportunidad de mostrar su valor directo frente al crecimiento del negocio.
Al realizar una campaña exitosa de Social Media debemos tener en cuenta toda la operación de la empresa, el fulfillment center, los días de envío, la cantidad de producto en existencia. Estamos viendo las redes sociales como un nuevo canal de venta que si se hace de manera correcta afectará todo el negocio.
- Realidad Mixta: Ha generado mucho ruido en los NFTs y en el desarrollo del metaverso. Las marcas estan listas para lanzar sus productos online y sus productos reales, cambiando la forma en que vivimos y en que compramos.
“Lo que llega en la realidad mixta es algo inimaginable, es a eso a lo que se le debe apuntar en los próximos 5 a 10 años como marca. Lo más importante de esta tendencia es entender que las redes sociales van a ser nuestra primera puerta de interacción de la realidad mixta y se debe empezar a construir desde este momento. Pensar que las personas van a conectar digital y el mundo real es uno de los cambios más grandes que se van a vivir”, mencionó David Pérez, Associate Media Director de Publicis Media.
“Mi recomendación es tomar el riesgo, pero acompañado de expertos que puedan leer el mundo digital para entender a qué se está pasando, cómo se puede solucionar y que se debe cambiar. El consumidor no quiere todo al mismo tiempo, para lograr el éxito como marca se debe entender dos cosas sencillas: Uno, en qué momento del día entro en interacción con mi usuario y dos qué le debo entregar”, mencionó Higuera.
Todo esto se logrará con el manejo correcto de la data del cliente final, ayudando a generar modelos predictivos para encontrar el usuario y entregarle lo que necesita. Con esta data se logran cumplir dos aspectos: el cliente mejorará su experiencia dándole “lo que quiere en el momento que lo quiere” y la empresa optimiza sus procesos.
El consumidor actual posee mucha más confianza en la compra digital. Por lo que el reto es mostrar mensajes correctos a las audiencias y mensajes cada vez más creativos que generen un vínculo con las marcas.
Las características y perfiles de los clientes deben ser analizadas desde dos frentes:
- Intentar establecer si esas características van acordes con la marca/producto, lo cual generaría una mayor conexión con el cliente.
- Identificar qué tipo de nuevas conexiones (públicos similares) se pueden identificar para la marca/servicio con la finalidad de tener una mejor segmentación para las iniciativas de mercadeo en redes sociales.
“Conocer muy bien ese consumidor es lo que nos dará ese plus de poder conectar, atraer, enamorar y fidelizar. Por otro lado, no podemos dejar a un lado la innovación y esto es algo que va muy de la mano de las redes sociales, cada red social nos da los componentes para poder ser únicos, para marcar la diferencia, salir del molde y hacer de nuestra estrategia algo realmente memorable”, dijo Pérez.
Los especialistas de Publicis Media, además, mencionan que Costa Rica ocupa el segundo lugar en Latinoamérica en uso de internet, que 8 de cada 10 costarricenses tienen acceso a internet y que aproximadamente el 60% de la población son usuarios de redes sociales.
TikTok domina aún más en Costa Rica y será una tendencia global donde cada vez más marcas intentarán conectar con sus consumidores en esta plataforma, que, a diferencia de las otras redes sociales, abre la posibilidad de mostrar publicidad digital de manera entretenida y ese ha sido el factor que la tiene como una de las redes sociales en la que muchas marcas tienen sus ojos puestos para el 2022.
