*Fotografías cortesía de NexoPR
Desde estas instalaciones se brindará soporte a todos los usuarios finales de TI, tanto de la división de Roche Farma como Diagnóstica, mediante la atención de llamadas de consulta originarias de Estados Unidos y Canadá.
“Al ser la mayor empresa biotecnológica del mundo, contemplamos estrictas normas de calidad en todos los niveles organizacionales, incluyendo la seguridad de uso de nuestros fármacos, seguridad en el lugar de trabajo y beneficios para nuestros colaboradores. Es por ello que contratamos a Cushman & Wakefield AB Advisory, empresa especializada en servicios de bienes raíces comerciales, para que evaluara diferentes opciones de instalaciones de acuerdo con nuestros requerimientos y de esas, seleccionamos a Escazú Village”, expresó Domingo Rojas, director del Centro Global de Servicios Compartidos de TI de Roche.
El Centro inició sus operaciones en junio de 2017, en el edificio de la farmacéutica ubicado en la zona franca Ultrapark, en La Aurora de Heredia; sin embargo, el traslado a las nuevas instalaciones en Escazú está programado para finales de año.
Esta operación se une a otros centros de servicios compartidos en TI de Roche en Budapest (Hungría) y Kuala Lumpur (Malasia). Además, se suma a sitios claves en tecnologías de información en Madrid (España), Basilea (Suiza), Varsovia (Polonia) y el sur de San Francisco (California, EE.UU.).
Actualmente, existen plazas disponibles para las posiciones de agentes de servicio, analistas de operaciones y gerente de servicio. Entre las características que se buscan en los candidatos destacan un dominio fluido del idioma inglés, excelente servicio al cliente y experiencia en el área de soporte de TI. Los interesados pueden aplicar en http://www.roche.com/careers/jobs/jobsearch.htm?countryCodes=CR
“El capital humano, la estabilidad política y el ambiente de negocios que Costa Rica le ha ofrecido a Roche lo largo de muchos años, nos dan la seguridad de que esta nueva inversión en el país rendirá sus frutos a futuro”, indicó Rojas.
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