El restaurante McDonald’s Zapote es el primer local en poner a disposición de los clientes la “Experiencia del Futuro”, el cual cuenta con cuatro kioscos digitales de autogestión de pedidos con tecnología touch screen y con un sistema operativo intuitivo y de fácil uso. Los clientes podrán hacer su pedido tanto para comer en el local como para llevar y armar su McCombo a su gusto con la posibilidad de agregar o quitar ingredientes como desee, al igual que hacer su pago ahí mismo con su tarjeta de crédito. Si el cliente prefiere cancelar en efectivo, contará con una caja especial y exclusiva que atenderá esta forma de pago.
Una de las mayores novedades que ofrecen estos locales es la posibilidad de solicitar el servicio de entrega a la mesa en la que, a través de un número y con el apoyo de sistema de geolocalización incorporado en un dispositivo, el colaborador podrá llevar directamente el pedido hasta la mesa del cliente. Vale destacar que las personas que deseen continuar haciendo sus pedidos de la forma tradicional (en el mostrador), podrán realizarlo sin ningún contratiempo.
“Costa Rica se ha convertido en un mercado de alta importancia para Arcos Dorados y esto es gracias a la fidelidad de nuestros clientes y a la gran labor que todo el equipo ha realizado durante estos casi 50 años de presencia en el país. Aunado a esto, la alta penetración digital que tiene el país y la fuerza laboral calificada nos permitió convertirnos en el primer país de la región en ser EOTF. Esto, sin duda, marcará un antes y un después en la historia de la industria al contar con un lugar moderno, con tecnología de punta y dirigido para toda la familia”, expresó Esteban Sequeira, Director General de Arcos Dorados Costa Rica.
Los locales contarán con Líderes de Experiencia, una evolución del conocido puesto de Anfitriones y que permitirá guiar a los clientes para que vivan la experiencia del sistema de autogestión. Los líderes han sido capacitados a través de un robusto programa para que puedan atender las necesidades de los clientes de manera expedita.
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